为进一步提升政务服务水平，打造最优服务环境，今年以来，溧阳市埭头镇行政审批局坚持以“一件事”改革为引领，以“‘一件事’线上线下一次办”为导向，对标“减少办事环节、整合办事材料、缩短办事时限”的要求，扎实推进扶残助残“一件事”业务整合和流程再造，逐步实现扶残助残“一窗受理、集成服务”，办事群众“进一次门、办多项事”。
一窗受理、集成服务
随着扶残助残“一件事”业务整合和流程再造，所涉及的相关事项均由前台统一进行受理、申请、汇报、审核，并在第一时间通过后台将事项流转至民政、社保、村（居）等相关部门，由各部门联动，开展入户调查，准备相关材料，办理相关手续。
一窗受理、后台流转、事项联办。以往办事群众需要跑多个部门才能办结的事，现在通过“一件事”窗口就能顺利办结，不仅为办事群众节省了大量的时间和精力，又能推动事项办理更细致、更精准、更高效，真正实现让群众少跑腿、为群众办实事。
在扶残助残“一件事”窗口，如果申请人本人确实因身体受限不方便到场办理，所有的申办流程都可以由申请人指定的监护人代办完成。
进一次门、办多项事
近日，在扶残助残“一件事”窗口，工作人员耐心热情地接待了一对母子，孙女士和14岁的儿子杨昊。杨昊患有先天性脊髓脊膜膨出，是一位肢体二级重度残疾人。他的母亲告诉工作人员：“过去这些年，医院给孩子看病，钱花了不少，但是病情却始终没有好转，本来想着自己还年轻，还能干能赚钱，不想麻烦政府，眼下实在是没有办法了……”
“您别担心，杨昊的情况我们已经了解了，您现在只需要填一张申请表，后面的事情就都交给我们吧。”工作人员一边安慰着孙女士，一边耐心地指导她填写残疾申请表。申请表提交后，市民政局很快与工作人员取得联系，核实相关情况，并安排医生专程上门为杨昊开展评残鉴定。没过多久，杨昊的残疾证顺利地办了下来。紧接着工作人员和村委取得联系，进一步核实了杨昊家庭的收入情况，根据相关文件规定，又为杨昊申请了生活、护理“两项”补贴和儿童重残补贴，真正实现办事群众“进一次门、办多项事”。
日前，办事群众到扶残助残“一件事”窗口就可以办理《中华人民共和国残疾人证》申领、换证、补办、迁移、重度残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、儿童重残补贴、残疾人白内障手术补助、残疾人城乡居民基本医疗保险财政补助、残疾人基本辅助器具申请等10项业务。
扶残助残、精准帮扶
随着“家门口办好事”“跨省通办”等“一件事”改革和党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的持续深入推进，届时扶残助残“一件事”窗口将会有更多的服务事项进驻、更多的便民举措推开。
在此期间，为了更好地帮助残疾人就业，提升生活质量，“一件事”窗口工作人员主动对接市人社、民政、残联、工会等相关部门，积极联系并组织有就业意向的残疾人士参加全市残疾人专场招聘会，努力让残疾人就业需要成为社会现实需要。
镇行政审批局相关负责人表示，残疾人是一个特殊的群体，我们将按照“能统一、尽量统一”“能下沉、尽量下沉”“能网办、尽量网办”的原则，致力于简化“一件事”办理流程，力所能及地为残疾人提供住房改善、补助申请、就业帮扶等各类帮助，让残疾人有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感和安全感。
据悉，自扶残助残“一件事”窗口开通以来，该应用场景被溧阳市作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动在江苏省政务服务管理平台上宣传推广，已累计为42名残疾人办理了残疾人“两项补贴”、儿童重残补贴、残疾人白内障手术补助、残疾人基本辅助器具申请等数项业务。来源：画诗埭头精美小镇
